江蘇鼎澤環境工程有限公司售后服務承諾

我公司本著“為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意”的宗旨，對提供的設備技術及售后服務作出以下承諾：
本公司職責范圍：
免費實施設備現場以下工作：
免費實施設備調試指導；
免費負責現場運行試驗和檢查指導；
免費培訓買受人指定人員；
負責設備安裝調試合格后質保期內的質量保證；
售后服務
A 現場服務
在設備安裝、調試及質量保證期間，我們將派遣有豐富經驗的工程師到現場為用戶提供可靠的技術服務，具體為：
配合用戶提供設備的詳細資料（包括：安裝圖、電氣圖等相關技術文件）；
安裝和調試期間，派遣機械、電氣等工程師和質量監督人員到現場指導調試和提供技術服務；為用戶提供現場培訓，直至教會為止，使用戶可以熟練地進行操作；指導設備運行試驗和檢查，如果試驗發現因設備質量問題而使設備性能與原定技術要求有偏差，本公司負責解決，直到滿足要求。
質量保證期間：派遣各專業工程師指導操作運行；
正常運行期間：根據用戶要求，隨時派遣有關人員到現場為用戶服務。
終身為用戶提供維修服務，只收取成本費用。
B 服務響應期限
公司設有維修服務部（服務電話：0510-80710700），在接到用戶通知維修服務時，我公司于48小時內予以響應并派員趕到現場，直到故障排除為止。
每次維修結束后，8小時內提供一份維修報告，標明維修的內容和具體時間。
C 定期回訪制度
公司售后服務部將每一個用戶的資料輸入電腦，定期向用戶發函咨詢設備運行狀況并做好相應處理。